Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG)

Versiunea din 24 august 2026

1. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI ȘI DOMENIUL DE APLICARE

Site-ul peeker.ro este exploatat de:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Voievodatul Lubusz
Polonia

KRS: 0001016534
NIP / TVA: PL5993271651
REGON: 524320680

Reprezentată de administratorul său:
Aleksandra Ejsmunt

E-mail: hello@peeker.shop

Prezenții Termeni și Condiții Generale se aplică tuturor comenzilor plasate de către consumatori pe site-ul peeker.ro.

Este considerat consumator orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau profesionale.

Prin plasarea unei comenzi pe peeker.ro, clientul încheie un contract de vânzare cu NODE SSC Sp. z o.o.

2. PRODUSE ȘI PREȚURI

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate pe paginile corespunzătoare ale site-ului.

Prețurile afișate pe peeker.ro sunt exprimate în euro (€), incluzând toate taxele (TVA inclus).

Costurile de livrare aplicabile sunt indicate separat înainte de validarea definitivă a comenzii.

Prețurile aplicabile sunt cele afișate în momentul plasării comenzii.

3. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Produsele prezentate în magazinul nostru online reprezintă o invitație de a plasa o comandă și nu constituie, în sine, o ofertă contractuală fermă.

Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături.

Înainte de a valida definitiv comanda, clientul poate verifica conținutul coșului său, produsele selectate, cantitățile, prețurile, costurile de livrare, precum și informațiile sale de livrare și poate corecta eventualele erori.

Prin validarea comenzii prin intermediul butonului prevăzut în acest scop, clientul plasează o comandă fermă care implică o obligație de plată.

După primirea comenzii, clientul primește automat un e-mail care confirmă recepționarea acesteia. Acest e-mail nu constituie încă acceptarea comenzii, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.

Contractul de vânzare este încheiat atunci când acceptăm în mod expres comanda sau când expediem mărfurile și confirmăm expedierea acestora către client.

În caz de indisponibilitate excepțională a unui produs, de eroare evidentă de preț sau de o eroare privind în special stocul disponibil, vom informa clientul în cel mai scurt timp.

Orice sumă deja achitată pentru un produs care în cele din urmă nu poate fi livrat va fi rambursată în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

4. LIMBA ȘI CONSERVAREA CONTRACTULUI

Limba propusă pentru încheierea contractului pe peeker.ro este limba română.

Informațiile referitoare la comandă sunt păstrate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Clientul primește principalele informații referitoare la comanda sa prin e-mail.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Mijloacele de plată efectiv disponibile sunt indicate în timpul procesului de comandă.

În funcție de disponibilitatea lor, mijloacele de plată propuse pot include în special:

  • card bancar;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • PayPal;
  • alte mijloace de plată oferite în cadrul Shopify Payments.

Plățile corespunzătoare pot fi procesate prin Shopify Payments sau de către furnizorul de servicii de plată selectat.

Suma totală a comenzii, inclusiv costurile de livrare aplicabile, este indicată în mod clar înainte de validarea definitivă a comenzii.

Plata este scadentă în conformitate cu condițiile mijlocului de plată selectat.

6. LIVRARE

6.1 Zona de livrare

În prezent livrăm exclusiv în România.

6.2 Costuri de livrare

Costul de expediere este de:

7,49 € per comandă.

În prezent nu oferim transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii.

Costurile de expediere aplicabile sunt afișate în coșul dumneavoastră și înainte de finalizarea comenzii. Suma poate fi afișată în RON, la cursul de schimb aplicat de magazin.

6.3 Expediere

Comenzile noastre sunt expediate din centrul nostru logistic din Polonia. Expedierea se face cu GLS.

Întrucât expedierea are loc în interiorul Uniunii Europene, nu vă revin taxe vamale sau taxe de import suplimentare pentru o livrare în România.

6.4 Termen de livrare

Cu excepția cazului în care pentru articol este indicat un alt termen de livrare, termenul de livrare în România este, de regulă, de:

3–5 zile lucrătoare de la predarea coletului către transportator.

Comenzile sunt, de regulă, procesate și predate transportatorului în termen de 1–2 zile lucrătoare de la primirea comenzii sau de la confirmarea plății. În weekend și în zilele de sărbătoare legală nu se efectuează procesarea sau predarea către transportator. În caz de cerere ridicată, perioade promoționale, sărbători sau evenimente imprevizibile, termenul de livrare poate fi prelungit în mod rezonabil.

6.5 Livrări parțiale

Suntem îndreptățiți să efectuăm livrări parțiale, în măsura în care acest lucru este rezonabil pentru dumneavoastră.

Din această cauză nu vă revin costuri de expediere suplimentare.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform dispozițiilor legale aplicabile contractelor încheiate la distanță (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), consumatorul are la dispoziție un termen de 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își justifice decizia.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, acest termen începe să curgă din ziua în care clientul sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa prin intermediul unei declarații clare și neechivoce.

Declarația de retragere poate fi trimisă în special la:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polonia

E-mail: hello@peeker.shop

Clientul poate utiliza, de asemenea, procedura de retur pusă la dispoziție pe peeker.ro.

Utilizarea procedurii noastre de retur online nu este obligatorie și nu limitează dreptul consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere prin orice alt mijloc permis de lege.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca clientul să transmită decizia sa de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Informațiile detaliate referitoare la dreptul de retragere, precum și formularul tip de retragere sunt disponibile în politica noastră de retragere.

8. RETURNAREA PRODUSELOR

După ce și-a exercitat dreptul de retragere, clientul trebuie să returneze mărfurile în termenul legal aplicabil și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei sale de retragere.

Costurile directe de returnare a mărfurilor în cadrul exercitării dreptului de retragere sunt suportate de client.

Dacă pe portalul de retururi de pe peeker.ro este oferită o etichetă de retur preplătită pentru România, costul acesteia este afișat înainte de confirmare și va fi dedus din rambursare doar dacă consumatorul alege să utilizeze acea etichetă; în caz contrar, consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor.

Modalitățile și adresa de returnare sunt comunicate clientului în cadrul procedurii noastre de retur disponibilă pe peeker.ro.

Clientul poate manipula produsul doar în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și buna funcționare a acestuia.

Clientul poate fi tras la răspundere pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și buna funcționare a produsului.

Dispozițiile privind costurile de returnare în cadrul dreptului de retragere nu afectează drepturile consumatorului în cazul în care un produs este defect sau neconform.

9. RAMBURSAREA ÎN CAZ DE RETRAGERE

În cazul unei retrageri valabile, vom rambursa plățile primite de la client, inclusiv costurile corespunzătoare metodei standard de livrare oferite la momentul comenzii, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard de livrare oferită nu sunt rambursate.

Rambursarea se va efectua în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia clientului de a se retrage.

Putem amâna rambursarea până la primirea mărfurilor înapoi sau până când clientul furnizează o dovadă a expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru tranzacția inițială.

Nu se vor percepe taxe suplimentare clientului ca urmare a acestei rambursări.

10. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele vândute pe peeker.ro beneficiază de garanția legală de conformitate în conformitate cu dispozițiile Directivei (UE) 2019/771 privind vânzarea de bunuri și cu normele obligatorii privind protecția consumatorilor din țara de reședință a consumatorului.

Consumatorul are la dispoziție un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține aplicarea garanției legale de conformitate în condițiile prevăzute de lege.

În caz de lipsă de conformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă, în special repararea sau înlocuirea bunului și, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite, o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului.

Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice eventuală garanție comercială sau garanție a producătorului.

Pentru orice solicitare privind un produs defect sau neconform, clientul ne poate contacta la:

claim@peeker.shop

Exercitarea drepturilor rezultate din garanția legală de conformitate nu implică costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.

11. ALTE GARANȚII LEGALE

Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanțiile legale împotriva viciilor ascunse sau de alte garanții prevăzute de normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara sa de reședință.

Aceste garanții se aplică independent de garanția legală de conformitate.

12. RECLAMAȚII

Pentru orice întrebare referitoare la o comandă, clientul poate contacta serviciul nostru de asistență clienți la:

hello@peeker.shop

Pentru orice reclamație privind un produs defect, deteriorat sau neconform:

claim@peeker.shop

Pentru a facilita procesarea unei reclamații, invităm clientul să comunice numărul de comandă, o descriere a problemei și, atunci când este util, fotografii ale produsului în cauză.

Transmiterea de fotografii sau informații suplimentare nu constituie o condiție prealabilă pentru exercitarea drepturilor legale ale consumatorului.

13. REZERVAREA PROPRIETĂȚII

Mărfurile rămân în proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de vânzare.

14. DETERIORĂRI ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

Dacă mărfurile sunt livrate cu deteriorări evidente cauzate de transport, vă rugăm să le semnalați, dacă este posibil, imediat transportatorului și să ne informați în cel mai scurt timp.

Neefectuarea unei astfel de semnalări imediate către transportator sau către serviciul nostru de asistență clienți nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

15. RĂSPUNDERE

Răspunderea noastră este guvernată de dispozițiile legale aplicabile.

Nicio dispoziție din prezenții Termeni și Condiții Generale nu poate avea ca efect excluderea sau limitarea unui drept sau a unei răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal în raport cu un consumator.

Drepturile legale obligatorii ale consumatorului rămân pe deplin aplicabile.

16. DATE PERSONALE

Operatorul de date cu caracter personal este:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĂ

Datele cu caracter personal pot fi procesate în special în scopuri de:

  • gestionare și executare a comenzilor;
  • procesare a plăților;
  • livrare a mărfurilor;
  • gestionare a retururilor;
  • procesare a reclamațiilor;
  • asistență clienți;
  • respectare a obligațiilor noastre legale;
  • marketing, atunci când clientul și-a dat consimțământul sau când există un alt temei juridic aplicabil.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate accesibilă pe peeker.ro.

17. DREPTUL APLICABIL

Prezenții Termeni și Condiții Generale sunt guvernați de legea română.

Aplicarea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă.

Dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în țara de reședință a clientului rămân în orice caz rezervate.

18. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI PLATFORMA ODR

În caz de dificultăți sau litigii privind o comandă, clientul este invitat să contacteze în prealabil serviciul nostru de asistență clienți pentru a găsi o soluție amiabilă:

hello@peeker.shop

Consumatorul are dreptul de a recurge la organismele de soluționare extrajudiciară a litigiilor și la autoritățile de protecție a consumatorilor din țara sa de reședință.

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (ODR), accesibilă la următoarea adresă: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Recurgerea la procedurile de soluționare extrajudiciară nu privează consumatorul de dreptul său de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

19. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții Generale pentru viitor, în special pentru a ține cont de modificările legislative, de reglementare, tehnice sau comerciale.

Termenii și Condițiile Generale aplicabile unei comenzi sunt cele în vigoare la momentul plasării comenzii.

O modificare ulterioară a prezenților Termeni și Condiții Generale nu afectează contractele deja încheiate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

20. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o dispoziție a prezenților Termeni și Condiții Generale este declarată total sau parțial nulă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, sub rezerva normelor obligatorii aplicabile consumatorilor.